Высоконагруженная CRM для
логистической компании SkladUSA

En Uk Ru

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №5

UI/UX дизайн
Front-end
Back-end
QA
Поддержка

Февраль 2021 - Сентябрь 2022

ПРОЕКТ

CRM для компании
со складами в США,
Великобритании, Польше и Украине

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №6

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №7

РЕЗУЛЬТАТ

Цель достигнута —
мы построили новую систему

10560+

часов работы back-end

6400+

часов работы front-end

230+

часов проектирования и дизайна

О ПРОЕКТЕ

Детали проекта и
состав команды разработки

Компания

SkladUSA — это американо-украинская компания, которая упрощает процесс реализации товаров на международных маркетплейсах Amazon, eBay, Etsy и др.

SkladUSA предлагает полный спектр логистических услуг, включая отправку, хранение, обработку товаров на складах и прием платежей.

Основные услуги SkladUSA:

Консолидированные заказы, что предусматривает одновременную обработку большого количества товаров и существенно экономит время и средства.
Экспресс-доставка в любую страну мира со специальными скидками от перевозчиков.
Прием онлайн оплат с PayPal и кредитных карт.
Перевод средств в долларах без необходимости конвертации на банковские счета и счета Payoneer.
Метод FBM Fulfillment, благодаря которому клиенты могут хранить, упаковывать и отправлять товары покупателю, пользуясь услугами компании.
FBA Prep-Center, который предоставляет возможность продавать свои товары на Amazon.
Обработка возвратов: проверка состояния товаров, возврат их на склад или переработка для дальнейшей продажи.

Описание процесса

На протяжении нескольких лет компания Asabix обеспечивала техническую поддержку проекта SkladUSA на фреймворке Symfony (Sonata).

Однако, вследствие высокой нагрузки, желания разработать совершенно новый дизайн и необходимости внедрения нового функционала, заказчик решил перезапустить проект с основным стеком технологий Laravel и Vue.js последних версий. Эти фреймворки известны своим удобством в разработке, производительностью и широким спектром функций, что также облегчит поддержку проекта в будущем.

Команда:

Руководитель проекта;
Дизайнер;
Project manager;
Back-end разработчики;
Front-end разработчики;
Инженер DevOps;
QA специалисты.

ХРОНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ ПРОДУКТА

Этапы проекта

Определение потребностей

Прототипирование и дизайн

Разработка

Обсуждение дизайна

Прототипирование

Определение потребностей

Дизайн

Документация

Разработка
(back-end и front-end)

Собственный API

Подключение внешних API

Тестирование

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №8

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №9

ВИД ТАБЛИЦ

Заказ FBM

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №10

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №11

АДАПТИВНОСТЬ

Консолидационный заказ

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №12

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №13

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №14

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №15

ЗАДАЧИ ASABIX

Функционал системы

Модуль “Товары”:

Создание товаров.
Ведение количественного учета товаров: прием, списание, утилизация.
Резервирование товара под заказ и отслеживание количества продукции в пути на склад.
Логирование всех операций с движением товаров по складу.
Инвентаризация.
Автоматическое присвоение UPC кода товарам.
Автоматическая генерация маркировок.
Возможность сканирования товаров.
Выставление счетов за срок хранения товара на складе.
Перемещение товаров.
Хранение товаров на полках, в рядах и ячейках.

Финансовый модуль:

Прием платежей через PayPal, Authorize.net и Braintree, включая Google Pay и Apple Pay, с учетом комиссий платежных систем и общих или персональных комиссий пользователя SkladUSA.
Перевод средств на любое из направлений: банковская карта, частный предприниматель, Payoneer, Wise и другие.
Разработанные модули для приема платежей и заказов с WooCommerce, OpenCart и Shopify.
Отчеты и бухгалтерский учет.
Возможность полных или частичных возвратов через PayPal.
Создание жалоб в PayPal и заморозка средств на счету на время решения проблемы.
Выставление и списание счетов.

Логистика доставок (DHL, FedEx, USPS, APC, DPD, GLS, PostNL и другие)

Добавлена возможность создания клиентами документов для отправки любой службой непосредственно в кабинете системы. Клиенты получают стоимость посылки, трек-номер и все необходимые сопутствующие документы, а также могут воспользоваться услугой вызова курьера к двери по желанию.

Маркетплейсы (Amazon, eBay, Etsy)

ПодкПодключены API Amazon, eBay и Etsy, что дает клиентам возможность эффективно управлять своими заказами с трех разных маркетплейсов через один интегрированный интерфейс в SkladUSA. После обработки отправления командой SkladUSA, трек-номера автоматически добавляются с помощью API к соответствующему заказу на самом маркетплейсе.

Управление листингами Etsy

Создание, удаление и редактирование листингов на Etsy через API напрямую из аккаунта SkladUSA. Также доступен импорт листингов с Etsy через аккаунт SkladUSA непосредственно в магазины WooCommerce и OpenCart, для удобного управления бизнесом.

Аналитика и статистика

Отслеживание статуса посылок, включая отображение проблемных отправлений, находящихся в пути более 14 дней. Обеспечение удобной статистики доставок по разным перевозчикам в течение разных периодов.

Общий функционал CRM-системы:

Баланс.
Создание субпользователей.
Калькулятор доставки.
Создание и подключение магазинов.
Отправка SMS сообщений.
Промокоды.
Мультипоиск.
Онлайн оповещения.

ДРУГИЕ СТРАНИЦЫ

Финансы, статистика доставки,
создание суб-пользователя и другие

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №16

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №17

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №18

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №19

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ

Архитектура приложения

1. Авторизация

1. Войти

Логин

через
Facebook

Пароль

Забыли
пароль

Согласование с Правилами и Условиями

2. Зарегистрироваться

Персональная информация

Имя
Фамилия
Пароль

Телефон
E-mail

Местонахождение

Адрес
Город
Страна
Почтовый индекс

Детали учетной записи

БОКОВАЯ ПАНЕЛЬ НАВИГАЦИИ

2. Панель управления

Оповещения

Пополнить баланс

Калькулятор доставки

1. Заказ

Экспресс

DHL
FedEx

Консолидация

В США
В Европу

Заказ FBM

Консолидационный заказ
Со склада

Заказ FBA

Отгрузка на склад

Самостоятельная отправка
Возврат

2. Финансы

Транзакции

PayPal
Authorize
Braintree

Собственные листинги

Активные товары
PayPal кнопка

Возврат средств

Вывод средств

PayPal жалобы

3. Склад

Товары

Добавить новый
Термопечать

Отчет о товаре

В пути
Получено
Отправлено
Зарезервировано

Утилизация товаров

4. Проблемы

Посылка 14+ дней

DHL
FedEx
UPC
другие

Подать жалобу

Добавить новую
Редактировать

Мои возвраты

Удалить
Отправить на склад
Повторно отправить клиенту
Вернуть в Украину

5. Доходы и расходы

Отчет о прибыли

Отчет о доставке

Расходы

6. Настройки

Учетные записи

Все учетные записи
Личные (Украина)
Личные (мир)
Бизнес
E-mails

Магазины

Etsy, eBay
Amazon, Shopify
OpenCart, Woocommerce
Tilda та другие

Суб-пользователи

Добавить нового

Модули

OpenCart
Tilda
Woocommerce

Профили

Упаковка
Товар
Расходы

7. Статистика

Статистика доставки

DHL
FedEx
USPS
APC

Дашборд аналитика

3. Личный кабинет

ЗАКАЗ СО СКЛАДА

Пользователи могут создавать отправку со склада и выбирать следующие опции:

Склад, с которого нужно осуществить отправку товара;
Компанию перевозчика среди предложенных;
Размеры товара или готовые профили, которые клиент может создать заранее;
Гравировку на товарах;
Уплату VAT, если страна требует оплату налога, что повлияет на сумму заказа;
Вид страхования своего отправления;
Тип упаковки, подарочную открытку и другие дополнительные детали.

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №20

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №21

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №22

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №23

API

Подключенные API к системе
SkladUSA

ДРУГИЕ СТРАНИЦЫ

Модули, возвраты, таможенная информация и другие

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №38

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №39

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №40

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №41

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №42

ЭКСПРЕСС ЗАКАЗ DHL И FEDEX

Сроки доставки от 2-3 дней

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №43

Высоконагруженная CRM для логистической компании SkladUSA - Изображение №44

Возможности:

Отправка доступна со складов в Польше и Украине.
Отправителем может быть как сам пользователь, так и компания SkladUSA.
Для FedEx есть возможность генерировать дополнительные документы — Сертификация Закона о контроле за токсичными веществами и Сертификация Drop Ball (необходимо для таких продуктов, как еда, посуда, дерево, косметика и т.д.).
Возможность страхования посылки.
Получение цены пересылки, трек-номера, лейбы и проформы.