прокрутити

Високонавантажена CRM для
логістичної компанії SkladUSA

Uk Ru En

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 1

UI/UX Design
Front-end
Back-end
QA
Support

Лютий 2021 - Вересень 2022

Проєкт

CRM для компанії
зі складами в США,
Великобританії, Польщі та Україні

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 2

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 3

Результат

Мету досягнуто —
ми побудували нову систему

10560+

Годин роботи back-end

6400+

Годин роботи front-end

230+

Годин проєктування та дизайну

Про проєкт

Деталі проєкту та
склад команди розробки

Компанія

SkladUSA - це американсько-українська компанія, яка спрощує підприємцям з України та ЄС процес реалізації своїх товарів на світових маркетплейсах, таких як Amazon, eBay, Etsy та інші.

Компанія пропонує повний спектр логістичних послуг, включаючи відправлення, зберігання, обробку товарів на складі в США, а також прийом платежів.

Основні послуги SkladUSA:

Консолідовані замовлення - консолідація передбачає одночасну обробку великої кількості товарів, що істотно заощаджує час, гроші та зусилля при доставці.
Експрес-доставка в будь-яку країну світу зі знижками від перевізників.
Приймання оплат з PayPal та кредитних карток.
Здійснюється переказ коштів у доларах без конвертацій на банківські рахунки та рахунки Payoneer.
FBM Fulfillment - клієнти можуть зберігати, пакувати та відправляти товари покупцю, користуючись послугами компанії.
FBA Prep-Center - можливість реалізовувати свій товар на Amazon за допомогою FBA преп центру.
Опрацювання повернень.

Опис процесу

Компанія ASABIX протягом декількох років здійснювала технічну підтримку проєкту SkladUSA на фреймворку Symfony (Sonata).

В результаті високого навантаження на проєкт, бажання розробити абсолютно новий дизайн та необхідності впровадження нового функціоналу, замовником було поставлено завдання перезапустити проєкт з новою структурою та дизайном, використовуючи основний стек технологій Laravel+VueJS останніх версій.

Команда:

Керівник проєкту;
Дизайнер;
Project Manager;
Back-end розробники;
Front-end розробники;
QA спеціалісти.

Хронологія розробки продукту

Етапи проєкту

Визначення потреб

Прототипування та дизайн

Розробка

Обговорення дизайну

Прототипування

Визначення потреб

Дизайн

Документація

Розробка
(back-end та front-end)

Власне API

Підключення зовнішніх API

Тестування

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 4

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 5

Вигляд таблиць

Замовлення FBM

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 6

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 7

Адаптивність

Консолідаційне замовлення

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 8

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 9

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 10

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 11

Завдання Asabix

Функціонал системи

Товари:

Створення товарів.
Ведення кількісного обліку товарів: прийом, списання, утилізація.
Можливість резервування товару під замовлення та відстеження кількості продукції, яка зараз в дорозі на склад.
Логування всіх операцій щодо руху товарів по складу.
Інвентаризація.
Автоматичне присвоєння UPC коду товару.
Автоматична генерація маркувань.
Можливість сканування товарів.
Виставлення рахунків за певний термін зберігання товару на складі.
Переміщення товарів.
Зберігання товарів на полицях, в рядках та комірках.

Фінанси:

Можливість приймати платежі через PayPal, Authorize.net та Braintree (в тому числі за допомогою Google Pay та Apple Pay) на ваш рахунок в системі, з урахуванням комісій платіжних систем та загальних або персональних комісій користувача SkladUSA.
Переказ коштів на будь-який з напрямків: банківська карта, приватний підприємець, Payoneer, Wise та інші.
Розроблені модулі для прийому платежів та замовлень з WooCommerce, OpenCart та Shopify.
Звіти та бухгалтерський облік.
Можливість оформлення повних або часткових повернень через PayPal.
Користувачі мають змогу створювати скарги в PayPal. Кошти будуть заморожені на рахунку на період вирішення проблеми.
Виставлення та списання рахунків.

DHL, FedEx, USPS, APC, DPD, GLS, PostNL та інші

Клієнти можуть створювати документи для відправлення будь-якою службою безпосередньо в кабінеті системи, отримуючи вартість посилки, трек-номер і супутні документи. Крім того, користувач може викликати кур'єра до дверей.

Amazon, Ebay, Etsy

Підключено API трьох найбільших маркетплейсів. Кожен клієнт має можливість отримувати замовлення з будь-якого маркетплейсу на свій акаунт і на основі цього формувати відправлення. Після оброблення відправлення командою SkladUSA трек-номери автоматично будуть додані за допомогою API до замовлення на самому маркетплейсі.

Etsy:

Можливість створювати, видаляти та редагувати лістинги Etsy через API в акаунті SkladUSA.
Імпорт лістингів з Etsy через акаунт SkladUSA в магазини WooCommerce та OpenCart.

Статистика:

Відстеження статусу посилок.
Відображення проблемних посилок (які в дорозі більше 14 днів).
Статистика доставки за часом (різними перевізниками протягом різних періодів).

Загальний функціонал:

Баланс.
Користувач може створювати суб-користувачів.
Калькулятор доставки.
Створення та підключення магазинів.
Можливість відправки SMS.
Промокоди.
Мультипошук.
Онлайн сповіщення в системі.

Інші Сторінки

Фінанси, статистика доставки,
створення суб-користувача та інші

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 12

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 13

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 14

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 15

Досвід Користувача

Архітектура додатку

1. Авторизація

1. Увійти

Логін

через
Facebook

Пароль

Забули
Пароль

Погодження з Правилами та Умовами

2. Зареєструватися

Персональна інформація

Ім'я
Прізвище
Пароль

Телефон
E-mail

Місцезнаходження

Адреса
Місто
Країна
Поштовий індекс

Деталі облікового запису

Бічна панель Навігації

2. Панель управління

Сповіщення

Поповнити баланс

Калькулятор доставки

1. Замовлення

Експрес

DHL
FedEx

Консолідація

В США
В Європу

Замовлення FBM

Консолідаційне замовлення
Зі складу

Замовлення FBA

Відвантаження на склад

Самостійна відправка
Повернення доставки

2. Фінанси

Транзакції

PayPal
Authorize
Braintree

Власні лістинги

Активні товари
PayPal кнопка

Повернення коштів

Виведення коштів

PayPal скарги

3. Склад

Товари

Додати новий
Термодрук

Звіт про товар

В дорозі
Отримано
Відправлено
Зарезервовано

Утилізація товарів

4. Проблеми

Посилка 14+ днів

DHL
FedEx
UPC
інші

Подати скаргу

Додати нову
Редагувати

Мої повернення

Видалити
Відправити на склад
Повторно надіслати клієнту
Повернути в Україну

5. Доходи та витрати

Звіт про прибуток

Звіт про доставку

Витрати

6. Налаштування

Облікові записи

Всі облікові записи
Особисті (Україна)
Особисті (Світ)
Бізнес
E-mails

Магазини

Etsy, eBay
Amazon, Shopify
OpenCart, Woocommerce
Tilda та інші

Суб-користувачі

Додати нового

Модулі

OpenCart
Tilda
Woocommerce

Профілі

Упаковка
Товар
Витрати

7. Статистика

Статистика Доставки

DHL
FedEx
USPS
APC

Дашборд аналітика

3. Особистий кабінет

ЗАМОВЛЕННЯ ЗІ СКЛАДУ

Користувачі можуть створювати відправлення зі складу та вибирати наступні опції:

Додати товар та обрати склад, з якого вони хочуть здійснити відправку.
Вказати розміри або обрати з готових профілів, які клієнт може створити заздалегідь.
Присутня можливість додати опцію гравіювання на товарах.
Якщо країна вимагає оплату податка, то можна вказати, чи VAT сплачено, і це впливатиме на виставлений рахунок за замовлення.
Можливість обрати перевізника зі списку тих, які система автоматично запропонує згідно з вибраною країною отримувача замовлення.
Можливість обрати опцію страхування свого відправлення.
Користувач може обрати тип упаковки, додати подарункову листівку та інші додаткові деталі.

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 16

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 17

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 18

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 19

API

Підключені API до системи
SkladUSA

Інші сторінки

Модулі, повернення, митна інформація, та інші

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 34

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 35

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 36

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 37

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 38

Експрес замовлення DHL та FedEx

Терміни доставки замовлення
становлять від 2-3 днів

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 39

CRM система для логістичної компанії «SkladUSA» - зображення 40

Можливості:

Відправка доступна зі складів у Польщі та Україні.
Відправником може бути як сам користувач, так і компанія SkladUSA.
Для FedEx є можливість генерувати додаткові документи - Сертифікація Закону про контроль за токсичними речовинами та Сертифікація Drop Ball (необхідно для таких продуктів, як їжа, посуд, дерево, косметика тощо).
Можливість страхування посилки.
Отримання ціни пересилання, трек-номеру, лейби та проформи.