Високонавантажена CRM для
логістичної компанії SkladUSA

En Uk Ru

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №6

UI/UX Design
Front-end
Back-end
QA
Support

Лютий 2021 - Вересень 2022

ПРОЄКТ

CRM для компанії
зі складами в США,
Великобританії, Польщі та Україні

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №7

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №8

РЕЗУЛЬТАТ

Мету досягнуто —
ми побудували нову систему

10560+

Годин роботи back-end

6400+

Годин роботи front-end

230+

Годин проєктування та дизайну

ПРО ПРОЄКТ

Деталі проєкту та
склад команди розробки

Компанія

SkladUSA — це американсько-українська компанія, яка спрощує процес реалізації товарів на міжнародних маркетплейсах Amazon, eBay, Etsy та ін.

SkladUSA пропонує повний спектр логістичних послуг, включаючи відправлення, зберігання, обробку товарів на складах та прийом платежів.

Основні послуги SkladUSA:

Консолідовані замовлення, що передбачає одночасну обробку великої кількості товарів і суттєво заощаджує час та кошти.
Експрес-доставлення в будь-яку країну світу зі спеціальними знижками від перевізників.
Приймання онлайн оплат з PayPal та кредитних карток.
Переказ коштів у доларах без необхідності конвертації на банківські рахунки та рахунки Payoneer.
Метод FBM Fulfillment, завдяки якому клієнти можуть зберігати, пакувати та відправляти товари покупцю, користуючись послугами компанії.
FBA Prep-Center, який надає можливість продавати свої товари на Amazon.
Опрацювання повернень: перевірка стану товарів, повернення їх на склад або переробка для подальшого продажу.

Опис процесу

Протягом декількох років компанія Asabix забезпечувала технічну підтримку проєкту SkladUSA на фреймворку Symfony (Sonata).

Однак, внаслідок високого навантаження, бажання розробити абсолютно новий дизайн та необхідності впровадження нового функціоналу, замовник вирішив перезапустити проєкт з основним стеком технологій Laravel і Vue.js останніх версій. Ці фреймворки відомі своєю зручністю в розробці, продуктивністю та широким спектром функцій, що також полегшить підтримку проєкту в майбутньому.

Команда:

Керівник проєкту;
Дизайнер;
Project manager;
Back-end розробники;
Front-end розробники;
Інженер DevOps;
QA спеціалісти.

ХРОНОЛОГІЯ РОЗРОБКИ ПРОДУКТУ

Етапи проєкту

Визначення потреб

Прототипування та дизайн

Розробка

Обговорення дизайну

Прототипування

Визначення потреб

Дизайн

Документація

Розробка
(back-end та front-end)

Власне API

Підключення зовнішніх API

Тестування

// SkladUSA 1

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №9

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №10

ВИГЛЯД ТАБЛИЦЬ

Замовлення FBM

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №11

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №12

АДАПТИВНІСТЬ

Консолідаційне замовлення

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №13

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №14

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №15

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №16

ЗАВДАННЯ ASABIX

Функціонал системи

Модуль “Товари”:

Створення товарів.
Ведення кількісного обліку товарів: прийом, списання, утилізація.
Резервування товару під замовлення та відстеження кількості продукції в дорозі на склад.
Логування всіх операцій з рухом товарів по складу.
Інвентаризація.
Автоматичне присвоєння UPC коду товарам.
Автоматична генерація маркувань.
Можливість сканування товарів.
Виставлення рахунків за термін зберігання товару на складі.
Переміщення товарів.
Зберігання товарів на полицях, у рядах та ячейках.

Фінансовий модуль:

Прийом платежів через PayPal, Authorize.net та Braintree, включно Google Pay та Apple Pay, з урахуванням комісій платіжних систем та загальних або персональних комісій користувача SkladUSA.
Переказ коштів на будь-який з напрямків: банківська карта, приватний підприємець, Payoneer, Wise та інші.
Розроблені модулі для прийому платежів та замовлень з WooCommerce, OpenCart та Shopify.
Звіти та бухгалтерський облік.
Можливість повних чи часткових повернень через PayPal.
Створення скарг в PayPal і заморозка коштів на рахунку на час розв'язання проблеми.
Виставлення та списання рахунків.

Логістика доставлень (DHL, FedEx, USPS, APC, DPD, GLS, PostNL та інші)

Додана можливість створення клієнтами документів для відправлення будь-якою службою безпосередньо в кабінеті системи. Клієнти отримують вартість посилки, трек-номер і всі необхідні супутні документи, а також можуть скористатися послугою виклику кур'єра до дверей за бажанням.

Маркетплейси (Amazon, eBay, Etsy)

Під’єднано API Amazon, eBay та Etsy, що дає клієнтам можливість ефективно керувати своїми замовленнями з трьох різних маркетплейсів через один інтегрований інтерфейс в SkladUSA. Після оброблення відправлення командою SkladUSA, трек-номери автоматично додаються за допомогою API до відповідного замовлення на самому маркетплейсі.

Управління лістингами Etsy

Створення, видалення та редагування лістингів на Etsy через API напряму з аккаунта SkladUSA. Також забезпечений імпорт лістингів з Etsy через аккаунт SkladUSA безпосередньо у магазини WooCommerce та OpenCart, для зручного управління бізнесом.

Аналітика та статистика

Відстеження статусу посилок, включаючи відображення проблемних відправлень, які перебувають в дорозі понад 14 днів. Забезпечення зручної статистики доставлень за різними перевізниками протягом різних періодів.

Загальний функціонал CRM-системи:

Баланс.
Створення субкористувачів.
Калькулятор доставлення.
Створення та підключення магазинів.
Відправка SMS.
Промокоди.
Мультипошук.
Онлайн сповіщення.

ІНШІ СТОРІНКИ

Фінанси, статистика доставленнь,
створення субкористувача та інші

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №17

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №18

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №19

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №20

ДОСВІД КОРИСТУВАЧА

Архітектура додатка

1. Авторизація

1. Увійти

Логін

через
Facebook

Пароль

Забули
пароль

Погодження з Правилами та Умовами

2. Зареєструватися

Персональна інформація

Ім'я
Прізвище
Пароль

Телефон
E-mail

Місцезнаходження

Адреса
Місто
Країна
Поштовий індекс

Деталі облікового запису

БІЧНА ПАНЕЛЬ НАВІГАЦІЇ

2. Панель управління

Сповіщення

Поповнити баланс

Калькулятор доставлення

1. Замовлення

Експрес

DHL
FedEx

Консолідація

В США
В Європу

Замовлення FBM

Консолідаційне замовлення
Зі складу

Замовлення FBA

Відвантаження на склад

Самостійне відправлення
Повернення

2. Фінанси

Транзакції

PayPal
Authorize
Braintree

Власні лістинги

Активні товари
PayPal кнопка

Повернення коштів

Виведення коштів

PayPal скарги

3. Склад

Товари

Додати новий
Термодрук

Звіт про товар

В дорозі
Отримано
Відправлено
Зарезервовано

Утилізація товарів

4. Проблеми

Посилка 14+ днів

DHL
FedEx
UPC
інші

Подати скаргу

Додати нову
Редагувати

Мої повернення

Видалити
Відправити на склад
Повторно надіслати клієнту
Повернути в Україну

5. Доходи та витрати

Звіт про прибуток

Звіт про доставлення

Витрати

6. Налаштування

Облікові записи

Всі облікові записи
Особисті (Україна)
Особисті (Світ)
Бізнес
E-mails

Магазини

Etsy, eBay
Amazon, Shopify
OpenCart, Woocommerce
Tilda та інші

Субкористувачі

Додати нового

Модулі

OpenCart
Tilda
Woocommerce

Профілі

Упаковка
Товар
Витрати

7. Статистика

Статистика доставлення

DHL
FedEx
USPS
APC

Дашборд аналітика

3. Особистий кабінет

// SkladUSA 2

ЗАМОВЛЕННЯ ЗІ СКЛАДУ

Користувачі можуть створювати відправлення зі складу та вибирати наступні опції:

Склад, з якого потрібно здійснити відправку товару;
Компанію перевізника серед запропонованих;
Розміри товару або готові профілі, які клієнт може створити заздалегідь;
Гравіювання на товарах;
Сплату VAT, якщо країна вимагає оплату податку, що вплине на суму замовлення;
Вид страхування свого відправлення;
Тип упаковки, подарункову листівку та інші додаткові деталі.

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №21

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №22

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №23

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №24

API

Підключені API до системи
SkladUSA

ІНШІ СТОРІНКИ

Модулі, повернення, митна інформація та інші

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №39

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №40

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №41

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №42

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №43

ЕКСПРЕС ЗАМОВЛЕННЯ DHL ТА FEDEX

Терміни доставлення від 2-3 днів

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №44

Високонавантажена CRM для логістичної компанії SkladUSA - Зображення №45

Можливості:

Відправка доступна зі складів у Польщі та Україні.
Відправником може бути як сам користувач, так і компанія SkladUSA.
Для FedEx є можливість генерувати додаткові документи — Сертифікація Закону про контроль за токсичними речовинами та Сертифікація Drop Ball (для таких продуктів, як їжа, посуд, дерево, косметика тощо).
Можливість страхування посилки.
Отримання ціни пересилання, трек-номеру, лейби та проформи.