Разработка CRM систем для логистики

Готовые CRM вроде пытаются охватить сразу все типы компаний и потому имеют избыточное количество функций, которые часто замедляют работу. В итоге вы получаете перегруженную систему, в которой добавить действительно нужные функции, а половина из них остается невостребованной.

Кастомная CRM-система для грузоперевозок — это платформа, заточенная только под ваш логистический процесс: маршруты, статусы, логика обработки заявок, документация, роли сотрудников. Ваша команда работает в понятной и предсказуемой системе, с полной адаптацией под рост. В нее легко добавить новые функции и интеграции, и это никак не повлияет на ее быстродействие.

Да, абсолютно все, что будет нужно. Мы реализуем полноценные RESTful API, связывающие CRM с маркетплейсами, сайтом, WMS, ERP, платежными системами и службами геолокации. Ваша CRM не будет жить изолированно, а станет удобным центром управления всей логистической экосистемой.

CRM обрабатывает заявки, статусы, маршруты, рейсы, документы, KPI, расчеты по топливу, финансовую информацию, отчеты, и данные клиентов. Мы проектируем базу данных под конкретные задачи, чтобы вы могли легко строить выборки, отчеты и аналитические модели без потери скорости.

Да, по умолчанию веб-приложение будет адаптировано под любые гаджеты и экраны, но если вам нужно будет отдельное мобильное приложение, мы можем его разработать. В нем водители получают задания, видят маршруты, отмечают статусы и фиксируют события в пути. И им будет просто всем этим пользоваться. Приложение синхронизировано с админ-панелью в реальном времени, что поможет диспетчеру полностью контролировать процесс перевозки.

Все зависит от структуры вашего бизнеса. Если вы управляете заявками, транспортом, складом и клиентами одновременно — вам нужна CRM-система с широким функционалом. Если вы уже имеете собственный автопарк и управляете рейсами, для вас более эффективной будет TMS, или Transport Management System. Это система, автоматизирующая планирование маршрутов, контроль водителей, расхода топлива, графиков и загрузки транспорта. Если же ваша задача оптимизировать хранение, перемещение и учет товаров на складе - вам подойдет WMS, или Warehouse Management System, с фокусом на логистику внутри склада.

Другая ситуация - когда компания имеет склад, транспорт, клиентский сервис и документооборот одновременно. В таком случае выиграете от комплексной CRM-системы, которая объединит все процессы в одну экосистему с интеграцией с API служб доставки, GPS, ERP и платежными сервисами. Мы помогаем понять, на каком этапе вы сейчас, и реализуем систему, которая точно соответствует вашим задачам — будь то CRM, WMS, TMS или их комбинация.

Да, мы сможем создать для вас MVP системы. Это значит, что вы можете начать с базового функционала (например, заявок и маршрутов) и постепенно добавлять остальное: аналитику, финансы, управление регионами, клиентские кабинеты. Мы подключаем интеграции с GPS, ERP, IP-телефонией, бухгалтерией, email/SMS-рассылками. Одним словом все, что вам будет нужно.

Так вы получаете то, что нужно здесь и сейчас, не переплачивая за функции "на всякий случай", как у шаблонных решений. И всегда имеете пространство для развития ваших процессов.

Знайте свои расходы. Специально разработанная CRM дает вам возможность в режиме реального времени контролировать каждую поставку, каждого клиента, каждый маршрут. Закажите бесплатную консультацию и убедитесь в разнице.