Переваги індивідуальної CRM-системи
Бренди, з якими ми співпрацюємо
Рішення для різних етапів бізнесу
Вартість розробки індивідуальної CRM стартує від $15 000. Точна сума залежить від архітектури, кількості модулів і рівня інтеграції.
Швидкий старт і цифрова база для логістики
Це підходить вам, якщо ви хочете швидко відмовитись від Excel і хаотичних процесів, запустити автоматизацію та перевірити гіпотези.
Переваги:
- Швидкий запуск.
- Простота впровадження.
- Мінімум змін у поточних процесах.
- Гнучка архітектура з можливістю масштабування.
Повноцінна екосистема для управління логістикою
Це підходить вам, якщо ви готові оцифрувати весь ланцюг: від заявки до транспортування, і впровадити CRM в роботу всієї організації.
Переваги:
- Архітектура, стійка до високих навантажень.
- Контроль і цифровізація усіх складських і клієнтських операцій в одному застосунку.
- Підвищення швидкості обробки та зниження кількості помилок.
Проблеми, які вирішує індивідуальна CRM
Модулі CRM для логістики
Клієнт 360°
Надає повну картину по кожному контрагенту, з яким ви взаємодієте. Тут зберігається вся важлива інформація, як контактні дані, статус, історія взаємодії і виставлені рахунки, уточнення про вподобання та потреби. Саме по таким релевантним деталям ви зможете потім сегментувати своїх клієнтів за їх галуззю, локацією, відповідальних менеджерів, періоду співпраці, види транспорту і особливих вимогах до перевезень, як терміновість чи температурний режим. Модуль також дає можливість персоналізувати зв’язки з клієнтами через нагадування про день народження чи річницю співпрацю з автоматичними вітальними е-мейл листами.
Управління логістичними заявками
Автоматизує весь цикл — від надходження запиту через сайт, email або месенджер до формування маршруту. CRM фіксує всі дії менеджера та дозволяє відстежувати швидкість обробки, завантаження команди й труднощі в процесі. Команда працює в єдиній системі, без хаотичного перемикання між каналами — а значить, зібраніше.
Трекінг доставляння
Синхронізує статуси вантажів, дані з GPS-терміналів і мобільних застосунків водіїв. Ми також можемо підключити все обладнання, яке у вас є. Уся інформація про місцезнаходження, час прибуття, затримки й будь-які відхилення від маршруту відображатиметься в CRM і надходитиме через сповіщення.
Управління транспортом
Дозволяє ефективно контролювати автопарк: ви отримуєте єдину базу всіх транспортних засобів з актуальним статусом, графіком використання, маршрутами та розрахунком витрат на паливо. Система враховує специфіку рейсів, сезонність, завантаження та відстані, допомагаючи оптимізувати логістику та мінімізувати операційні витрати.
Виконавці
Зберігає всю інформацію про водіїв і підрядників — від контактних даних і медоглядів до ліцензій, документів і історії рейсів. CRM-система для логістики відстежує актуальність сертифікатів, допомагає швидко призначати виконавців на маршрути та формувати змінні графіки. Це суттєво спрощує кадрове адміністрування.
Автоматизація сценаріїв
Дозволяє налаштувати реакції системи на події: наприклад, якщо вантаж не відскановано в зоні завантаження протягом 2 годин — CRM створює тікет, сповіщає відповідального та інформує клієнта. Це знижує кількість помилок і підвищує стабільність сервісу при зростанні обсягу замовлень. Чим більше автоматизації — тим вища керованість.
Управління рекламаціями та інцидентами
Фіксує всі звернення щодо пошкоджень, затримок, невідповідностей і передає задачі далі по ланцюжку виконавців. Менеджер бачить статус вирішення, строки й може формувати аналітику за причинами інцидентів, а також оперативно реагувати через інші функції CRM.
Бухгалтерія
Необхідний для фіксації всіх оплат. Можлива інтеграція з будь-якими платіжними системами, які вам потрібні. У найскладніших випадках ми також розробляємо власну API-інтеграцію з тим сервісом, який вам потрібен.
Фінансова аналітика по клієнту
Показує заборгованості, акти, рахунки, історію оплат — в одному вікні. Інтеграція з ERP та іншими системами дозволяє уникнути розривів між командами, пришвидшити звірки та оперативно реагувати на критичні відхилення в оплатах. Такий модуль допомагає справлятися з найскладнішими викликами в логістиці.
Аналітика
Візуалізує завантаження менеджерів, відсоток прострочених заявок, середній час обробки, задоволеність клієнтів, причини повернень. Це дозволяє керувати не людьми, а процесами — створювати зручні кастомні звіти по вантажах, замовленнях, витратах, завантаженню транспорту, ефективності співробітників. Підтримуються експорт, фільтри, графіки та дашборди. Ви бачитимете все це на одному екрані — і саме в тому порядку, який зручний саме вам.
Особистий кабінет клієнта
Надає замовнику доступ до його заявок, статусів доставляння, рахунків і документів. Клієнти самостійно можуть повторити замовлення в один клік, завантажити документи, створити тікет або зв’язатися з менеджером — без дзвінків. Це суттєво знижує навантаження на відділ продажів і підвищує лояльність.
Інші модулі
Окрім базових функцій, CRM для вантажоперевезень та інших логістичних задач може бути доповнена будь-якими модулями під ваш бізнес-сценарій. Хочете враховувати екологічний слід кожного доставляння? Відображати завантаження в кубах і кілограмах з урахуванням маршруту? Інтегруватися з BI-системами чи зовнішніми реєстрами? Ми спроєктуємо й реалізуємо усе, що потрібно саме вам — без обмежень типового ПЗ.
Інтеграція зі службами доставлень
Зі своєї CRM ви зможете:
- автоматично отримувати вартість доставки за допомогою API;
- створювати трекинговий номер і лейбл без переходу на сторонні платформи;
- генерувати митні документи й сертифікати (Toxic Substance Control, Act Certification, Drop Ball Test Certification тощо);
- передавати VAT-дані та іншу інформацію, важливу для транскордонних перевезень;
- централізувати контроль за статусами, відстеженням, розрахунками.
Чому варто довірити Asabix розробку CRM?
Нам довіряють
Вони продемонстрували вражаючий рівень знань у веб-розробці. Вони бездоганно виконали складні функціональні можливості та інтегрували спеціальні функції для задоволення наших конкретних потреб. Веб-сайт, який вони створили, функціонує бездоганно та узгоджується з ідентичністю нашого бренду.
_80_80.webp "Etnodim")
.jpg "Розробка CRM для логістики - Зображення №31")
Ми працюємо з найкращими технологіями
Поширені запитання та відповіді
Готові CRM ніби намагаються охопити одразу всі типи компаній, і тому мають надмірну кількість функцій, які часто сповільнюють роботу. У результаті ви отримуєте перевантажену систему, у яку складно додати дійсно потрібні функції, а половина з них залишається не використаною.
Кастомна CRM-система для вантажоперевезень — це платформа, заточена саме під ваш логістичний процес: маршрути, статуси, логіка обробки заявок, документація, ролі співробітників. Ваша команда працює в зрозумілій і передбачуваній системі з повною адаптацією до зростання. У неї легко додавати нові функції й інтеграції — і це ніяк не впливає на її швидкодію.
Так, абсолютно все, що буде потрібно. Ми реалізуємо повноцінні RESTful API, які зв’язують CRM із маркетплейсами, сайтом, WMS, ERP, платіжними системами та службами геолокації. Ваша CRM не буде жити ізольовано — вона стане зручним центром управління всією логістичною екосистемою.
CRM обробляє заявки, статуси, маршрути, рейси, документи, KPI, розрахунки за паливо, фінансову інформацію, звіти й дані клієнтів. Ми проєктуємо базу даних під конкретні задачі, щоб ви могли легко будувати вибірки, звіти та аналітичні моделі без втрати швидкості.
Так, за замовчуванням вебзастосунок буде адаптований під будь-які пристрої та екрани. Але якщо вам потрібен окремий мобільний застосунок — ми можемо зробити його. У ньому водії отримують завдання, бачать маршрути, відзначають статуси та фіксують події в дорозі. І їм буде просто всім цим користуватись. Застосунок синхронізується з адмін-панеллю в реальному часі, що допомагає диспетчеру повністю контролювати процес перевезення.
Усе залежить від структури вашого бізнесу. Якщо ви керуєте заявками, транспортом, складом і клієнтами одночасно — вам потрібна CRM-система з широким функціоналом. Якщо ви вже маєте власний автопарк і керуєте рейсами, для вас більш ефективною буде TMS, або Transport Management System. Це система, що автоматизує планування маршрутів, контроль водіїв, витрат палива, графіків та завантаження транспорту. Якщо ж ваша задача оптимізувати зберігання, переміщення та облік товарів на складі — вам підійде WMS, або Warehouse Management System, з фокусом на логістику всередині склад.
Інша ситуація — коли компанія має склад, транспорт, клієнтський сервіс і документообіг одночасно. У такому випадку виграєте від комплексної CRM-системи, яка об'єднає всі процеси в одну екосистему з інтеграцією з API служб доставки, GPS, ERP та платіжними сервісами.
Ми допомагаємо зрозуміти, на якому етапі ви зараз, і реалізуємо систему, яка точно відповідає вашим задачам — будь то CRM, WMS, TMS або їх комбінація.
Так, ми можемо створити для вас MVP системи. Це означає, що ви можете почати з базового функціоналу (наприклад, заявки й маршрути) і поступово додавати все інше: аналітику, фінанси, керування регіонами, клієнтські кабінети. Ми підключаємо інтеграції з GPS, ERP, IP-телефонією, бухгалтерією, email/SMS-розсилками — одним словом, усе, що вам буде потрібно.
Так ви отримуєте те, що потрібно тут і зараз, не переплачуючи за функції “про всяк випадок”, як це буває в шаблонних рішеннях. І завжди маєте простір для розвитку ваших процесів.
Знайте свої витрати. Спеціальна CRM дає вам можливість контролювати в режимі реального часу кожне відправлення, кожного клієнта, кожен маршрут. Замовте безкоштовну консультацію і переконайтеся в різниці.
Інші наші послуги
Готові розпочати? Зв'яжіться з нами!
Україна, Житомир
вул. Вітрука 9в
Пн – Пт 9.00 – 19.00
Poland, Warsaw, 00-842
Łucka street 15/204
Пн – Пт 9.00 – 19.00