Розробка інтернет-магазину будматеріалів

Адаптація під різні ринки

Платформа для гуртовиків, логістичних операторів і приватних замовників з-за кордону потребує мультивалютного та мовного функціоналу. Ми реалізуємо магазин з окремими URL для мов (наприклад, /uk/, /en/, /de/), підключенням API-курсу валют, налаштуванням VAT-ставок та митних зборів (у т.ч. Zoll для Німеччини). Ми також враховуємо умови постачання за Incoterms — міжнародними правилами, які регулюють відповідальність за доставку, мито та податки DAP/DDP.

Сам інтерфейс магазину буде адаптований під різні типи компаній-замовників, в залежності від їх величини та локалізації: можна одразу бачити ціни з/без ПДВ, формувати рахунки в потрібній валюті та завантажувати інвойси. Підтримуються локальні та міжнародні платіжні шлюзи, зокрема Klarna, Sofort, Square, Authorize.Net та інші. Також реалізуємо логістичні інтеграції з FedEx, DHL, DPD та “Нова пошта Global”.

Уніфікована картка товару

В інтернет-магазині буде реалізований уніфікований вигляд картки товару з чіткими фотографіями та ключовими характеристиками, які потрібні замовнику: обʼєм, вага, бренд та інші параметри. Також буде можливість додати супровідні документи, наприклад, сертифікати відповідності або інструкції по монтажу.

В картці передбачено виведення інформації про нові надходження, партії зі знижкою, таймери на акції постачальників, а також повідомлення про сезонність або обмежені залишки. Передбачена функція перехресного продажу, коли клієнту пропонуються суміжні товари для комплекту: наприклад, грунтовка для штукатурки, але без надмірної кількості навʼязливих рекомендацій. Це не лише покращує клієнтський досвід, а й створює природній апсейл: середній чек зростає автоматично завдяки влучним додатковим пропозиціям, які враховують логіку закупівель у сфері будматеріалів.

Оформлення замовлення

Сторінка кошика розрахована як на B2B, так і на B2C-замовників: тут можна редагувати обсяги, зберігати специфікацію на повторне замовлення, та додавати позиції. Для оптових клієнтів доступна можливість створити профіль товарів, які вони купують регулярно, та додавати їх у кошик одним кліком без повторного заповнення. За потреби підключається модуль гнучкого ціноутворення залежно від обсягу та інших умов.

Платіжна система підтримує банківські перекази, оплату карткою, рахунки-фактури з можливістю завантаження PDF. Також реалізована можливість виставлення рахунків для юридичних осіб з оплатою напряму на розрахунковий рахунок. Для доставлень буде працювати підтримка служб типу “Нова пошта” чи “Укрпошта”, та інші сервіси, які інтегруються через API. Google Maps показує адреси складів, торгових точок або зон логістики. Геолокація з MaxMind дозволяє одразу визначити місто та запропонувати найближчого перевізника.

Особисті кабінети

Для цієї ніші особисті кабінети — не лише зручність, а й інструмент оптимізації процесів. Авторизація через Google, SMS або корпоративний email надає швидкий доступ до функціоналу: замовлення, документообігу, збереження специфікацій, адреси об’єктів.

Опитування щодо матеріалів, з якими працює компанія (наприклад, тип будівництва, основні постачальники) дозволять покращити персоналізацію пропозицій. Зібрані в кабінеті дані водночас слугують аналітикою по локаціях, популярності певних категорій товарів, середньому чеку та відкладеним кошикам.

Кабінет також може використовуватись як канал непрямої комунікації: сповіщення про нові лінійки товарів, сезонні ціни або зміни в логістиці набагато краще сприймаються в кабінеті, де клієнт відчуває контроль. Такий кабінет інтерфейс поведінкового маркетингу, що автоматично підвищує LTV (довічну цінність клієнта), навіть без залучення додаткового персоналу.

Рейтинги та відгуки

Ми реалізуємо функціонал оцінки та відгуків, завдяки якому клієнти можуть ділитися досвідом використання, описувати результати монтажу чи зручність доставлення. Це спрацьовує як механізм соціального доказу, який формує довіру і зменшує сумніви при виборі, особливо в категорії складних або дорогих рішень, як-от будматеріали. Відгуки доповнюються при необхідності полем “тип обʼєкту” (наприклад, “новобудова”, “ремонт кухні”), що допоможе іншим покупцям орієнтуватися. Система винагород за якісний відгук — це ще й інструмент повторного залучення. Клієнт, який вклав час у написання відгуку, має більше бажання повернутись.

Власник сайту через адмінпанель зможе модерувати коментарі, приховувати спам або автоматично фільтрувати відгуки з нецензурною лексикою. При потребі можна активувати систему винагород: бонуси на наступну закупівлю, безкоштовне доставлення або знижку на суміжні категорії товарів у разі надання детального особистого відгуку.

Чат-бот онлайн підтримки

Ми впроваджуємо інтеграцію з ChatGPT, адаптовану під сферу будматеріалів. Це не просто онлайн-консультант, а інтелектуальний асистент, який допомагає орієнтуватися в асортименті незалежно від рівня підготовки користувача. Бот поставить уточнювальні питання й порекомендує потрібний товар, а професіонал отримає деталі по класу міцності чи витраті на м².

ШІ-асистент вміє вести діалог на рівні, зручному для різних груп покупців: надає приклади, роз’яснення, технічні характеристики, розраховує об’єм закупівлі за площею чи обʼємом робіт. За потреби оформлює попереднє замовлення й передає його в CRM для обробки менеджером. Також бот супроводжує користувача в логіці закупівлі, може автоматично пропонувати супутні позиції, обчислювати кількість матеріалу за параметрами площі, а після уточнення деталей створювати попереднє замовлення в системі. Це рішення значно економить час менеджерів і покращує користувацький досвід.

Управління товарами та залишками

У магазині будівельних матеріалів облік має враховувати багато нюансів: залишки по складах, резерв під замовлення, гуртові партії, швидка та масова зміна цін на базі постачань. Ми реалізуємо систему, яка дозволяє керувати запасами з урахуванням реальної логістики: ваги, обʼєму, транспортних накладних і залишків у розрізі складів.

При нульовому залишку товар автоматично стає недоступним для замовлення, покупець бачить інформацію “Тимчасово відсутній” і може підписатися на повідомлення про поновлення, що особливо важливо для професійних закупівельників, які планують обсяги наперед і потребують точного прогнозування. Кожна товарна позиція може мати внутрішній коментар, який видно лише співробітникам: наприклад, інформація про партію, важливі нюанси зберігання, специфікацію або терміни поповнення. Це допомагає менеджерам діяти швидше, точніше й надавати клієнтам вичерпну інформацію навіть у складних ситуаціях.

Сумісність та кросбраузерність

Ми проектуємо інтерфейс з урахуванням умов, у яких насправді працюють ваші користувачі: це не офіс з ідеальним інтернетом, а будмайданчик, дорога, склад або виїзна нарада. Тому всі активні елементи — великі, зручні для натискання навіть у рукавицях, з логічною послідовністю дій і мінімальною кількістю кроків до оформлення замовлення. Фон, шрифти, кнопки протестовані на читабельність у денному світлі, на сонці, у темних приміщеннях.

Форми підтримують автозаповнення, підтягують збережені дані з облікового запису та не скидаються навіть при втраті зв’язку. Замовлення оформляється на ходу: у дорозі, на виїзді до клієнта чи з ноутбука. Щодо мобільної версії сайту, навіть при обмеженому сигналі сторінки завантажуються за пріоритетами, а важливі дії, як “додати до кошика” чи “повторити замовлення”, доступні в один тап. Магазин однаково коректно працює в Chrome, Safari так і мобільному браузері, завдяки чому виглядає професійно.

Маркетингові інструменти

Ми реалізуємо цифрові інтеграції, які дозволяють виводити кампанії на новий рівень:

• TurboSMS та подібні йому для оперативного інформування про наявність матеріалів на складі, розпродаж, наявність товарів з дефектами, зміну цін або відкриття нових точок видачі;
• MailChimp/eSputnik для регулярних розсилок із прайсами, технічними оглядами та умовами доставлення для партнерів;
• Інструменти Google: Tag Manager, Analytics, E-commerce дозволяють аналізувати трафік від логістичних компаній, дилерів і забудовників, а також оптимізувати сторінки для різних ролей та різниці/опту;
• Facebook Pixel з можливістю ретаргетувати відвідувачів, які шукали конкретну марку цементу чи утеплювача.

Інтеграція з маркетплейсами

Автоматична присутність на Rozetka, Prom.ua чи B2B-платформах — це не просто зручність, а масштабування вашого асортименту на вже готову аудиторію. Ви отримуєте доступ до тисяч потенційних клієнтів щодня, без необхідності створювати окремі акаунти вручну або дублювати наповнення. З нашим інтернет-магазином це можливо через автоматичні фіди з повним набором технічних параметрів, як тип матеріалу, призначення, вага, сертифікація, одиниця вимірювання, ціна, наявність на складі та інші.

Окремо формуються фіди для Google Merchant і Google Ads, що дозволяє автоматично запускати Google Shopping-рекламу з актуальними даними. Це особливо зручно для динамічних позицій, де ціна або наявність можуть змінюватися щоденно. Інтеграція економить час на ручне оновлення та підвищує ефективність просування у пошукових і товарних кампаніях. В результаті ви отримуєте нові замовлення, не збільшуючи команду.

Мультимовність та мультивалютність

Інтернет-магазин адаптується під міжнародну аудиторію з урахуванням локальних особливостей і поведінки користувачів. Дизайн і структура сайту враховують культурні відмінності та різні формати відображення.